Правила рассылки SMS и согласие на получение
Условия, на которых пользователи сервиса Hesus получают SMS-уведомления.
1. Характер рассылки
SMS-сообщения сервиса Hesus являются сервисными (транзакционными). Они направляются исключительно клиентам, оформившим бронирование, и содержат информацию, необходимую для корректного исполнения бронирования:
- подтверждение оформленного бронирования;
- напоминания о предстоящем визите или событии;
- уведомления об изменениях условий бронирования;
- уведомления об отмене бронирования;
- подтверждения о получении оплаты.
Рекламные и маркетинговые сообщения через данный канал не распространяются.
2. Порядок получения согласия
Согласие пользователя на получение SMS-уведомлений предоставляется в момент оформления бронирования. При заполнении формы бронирования пользователь:
- указывает номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS;
- подтверждает согласие с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности;
- подтверждает отправку формы, что является выражением согласия.
Таким образом, SMS-сообщения направляются только тем пользователям, которые самостоятельно инициировали контакт и предоставили свой номер телефона для получения уведомлений по бронированию.
3. Имя отправителя
Все SMS-сообщения направляются с буквенным именем отправителя HesusSMS. Имя регистрируется в соответствии с требованиями операторов связи Российской Федерации.
4. Отказ от получения SMS
Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения SMS-уведомлений. Для этого необходимо обратиться одним из способов:
- по телефону службы поддержки: 8 (800) 350-90-92;
- по электронной почте: support@hesus.ru;
- через личный кабинет на сайте hesus.ru.
После получения запроса отправка SMS-сообщений на указанный номер будет прекращена в кратчайшие технически возможные сроки.
5. Частота рассылки
Количество SMS-сообщений зависит от активности пользователя: сообщения направляются по факту событий, связанных с его бронированиями (оформление, изменение, напоминание, отмена). Массовых рассылок не производится.
6. Ответственность
Пользователь несёт ответственность за достоверность указанного номера телефона. В случае смены номера пользователь обязан уведомить об этом службу поддержки во избежание направления сообщений третьим лицам.
7. Контакты
По всем вопросам, связанным с рассылкой SMS, можно обратиться по адресу support@hesus.ru или по телефону 8 (800) 350-90-92.